DSA — Segnalazioni e contatti

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026

Petbook si conforma al Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). Questa pagina spiega come segnalare contenuti illegali o abusi e come le autorità competenti possono contattarci.

1. Come segnalare un contenuto

Hai a disposizione due canali:

Segnalazione in-app: su ogni post, profilo, commento o annuncio trovi il pulsante "Segnala" (icona ⚠️). Puoi indicare il motivo (spam, contenuto illegale, violenza su animali, copyright, ecc.) e aggiungere una descrizione.
Segnalazione via email: scrivici a support@petbook.dev indicando l'URL del contenuto, il motivo della segnalazione e — se rilevante — le tue generalità per la richiamata.

2. Cosa succede dopo la segnalazione

Riceverai una conferma di ricezione (entro 48 ore via email per le segnalazioni email).
La segnalazione viene valutata da I.F. (gestore della piattaforma).
Se il contenuto viola i Termini o la legge, verrà rimosso o oscurato.
L'autore del contenuto rimosso riceverà notifica motivata e potrà proporre reclamo.
Conserviamo log delle segnalazioni per finalità di audit e trasparenza.

3. Reclami contro decisioni di moderazione

Se ritieni che un tuo contenuto sia stato rimosso ingiustamente, puoi proporre reclamo scrivendo a support@petbook.dev entro 30 giorni dalla notifica di rimozione. La tua segnalazione sarà rivalutata e riceverai risposta motivata.

In caso di disaccordo persistente, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificati ai sensi dell'art. 21 del DSA, oppure all'autorità giudiziaria competente.

4. Punto di contatto unico (art. 11–12 DSA)

Per autorità degli Stati membri, Commissione Europea e Comitato europeo per i servizi digitali:

Email: support@petbook.dev
Lingue accettate: italiano, inglese
Soggetto destinatario: I.F. — persona fisica gestore di Petbook (Italia)

Per gli utenti: lo stesso indirizzo support@petbook.dev è il punto di contatto principale per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio, in italiano.

5. Trasparenza

Petbook è una piattaforma di piccole dimensioni gestita a titolo personale e non a scopo di lucro. Non rientra negli obblighi di reportistica delle "Very Large Online Platforms" (VLOP). Su richiesta motivata delle autorità, possiamo comunque fornire statistiche aggregate sulle segnalazioni ricevute e gestite.

6. Contenuti che richiedono attenzione immediata

Per segnalazioni che riguardano maltrattamenti su animali, minori in pericolo, o reati gravi, ti invitiamo a contattare anche direttamente le autorità competenti:

Polizia di Stato: 113
Carabinieri / Forestale: 112
Polizia Postale (reati informatici): commissariatodips.it
ENPA (maltrattamenti animali): enpa.it

Vedi anche: Termini di Servizio · Privacy Policy · Cookie Policy